¿Cómo podemos ayudarte?

Excelencia asegurada

Políticas de Atención al cliente:

El personal de la empresa es responsable de brindar el mejor servicio al cliente, además están facultados para tomar decisiones que garanticen la mejor experiencia para el cliente y resolver sus dudas e inconvenientes.
Al contestar las llamadas de los clientes, el personal deberá identificar el nombre de la empresa, el departamento que corresponda y su nombre.
Todos las dudas, inquietudes o solicitudes de compras recibidas por mensajes de correo electrónico o mensajes instantáneos derivados de la página web deberán ser respondidos en un plazo máximo de 30 minutos; Así mismo las llamadas deberán ser atendidas en un plazo máximo de dos timbradas.
El personal deberá resolver todas las quejas o inconformidades en un plazo máximo de 24 horas, de tal manera que el cliente se sienta lo más cómodo y satisfecho con el servicio.

Si algún cliente se sintiera insatisfecho por las siguientes causas: Defectos, el producto no coincide con el ofrecido, golpes o deformaciones (siempre y cuando los daños sean del producto y no por su mal uso); Los mismos serán objeto de cambio, solo si el cliente lo desea, además de que que el gasto del envío del producto corre a cargo de la empresa.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si algún producto adquirido a través de nuestro servicio resulta ser objeto de mantenimiento o reparación, la empresa correrá con los gastos, siempre y cuando el mismo daño sea derivado por el uso cotidiano del producto y no por su mal uso.

Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder obtener un reembolso se deberá presentar un comprobante de pago.

Si algún cliente se sintiera insatisfecho por las siguientes causas: Defectos, el producto no coincide con el ofrecido, golpes o deformaciones; Los mismos serán objeto de reembolso (siempre y cuando los daños sean del producto y no por su mal uso).

Servicio al cliente: Servicio al cliente